LOADING... 글/그림 :

LOADING...

LOADING...

고객센터 1:1 문의 이용관련 안내

학산문화사 0 613

안녕하세요, 홈페이지 운영관리자입니다.


먼저 당사 작품에 대한 애정어린 관심과 지속적인 구독(구매)에 감사드립니다.


현재 많은 분들이 고객센터 <1:1 문의> 등을 통해 다양한 건의사항과 제안내용들을 말씀해 주고 계신데요,

신속한 문의응대 및 업무효율화를 위해 아래와 같이 고객님들께 부탁의 말씀을 드리고자 합니다.


 1. 시리즈 단행본의 발매일정 문의


좋아하는 작품의 후속권 발행여부 및 세부일정 등에 대한 문의가 상당히 많은데요, 

이 부분은 가급적 매월 초 홈페이지를 통해 안내해 드리고 있는 <이달의 발행예정작>을 참고해 주시기 바랍니다.


만일, 발행예정작 리스트에 원하시는 작품이 수록되어 있다면 해당월에 출시될 것이고 미포함된 작품이라면

설령 문의를 주신다해도 저희도 즉답을 드릴 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.

또한 공식 블로그 및 SNS 채널을 통해서도 실시간으로 <신간안내>, <예판안내>, <발행예정작> 등을

안내해 드리고 있사오니 참고 부탁드립니다.


 2. 문의사항에 대한 답변 및 조치


단순 문의건은 접수 후 24시간 이내에 처리해 드리고자 노력하고 있으며 접수된 내용 중 사실확인 및 

내부적으로 의사결정이 수반되는 사항에 대해서는 1차 안내 후 별도 처리절차를 거쳐 회신해 드리고 있사오니

이 점 홈페이지 이용에 참고하시기 바랍니다.



감사합니다.